FAQ
Questions fréquentes sur nos services
Quelle est la différence entre un intercom filé, téléphonique et IP?
L'intercom filé relie chaque unité par un câblage dédié — c'est une connexion directe et stable. L'intercom téléphonique utilise le réseau téléphonique existant du bâtiment, ce qui simplifie l'installation. L'intercom IP, comme les systèmes Akuvox, fonctionne par réseau Internet et offre des fonctions avancées : vidéo HD, déverrouillage par application mobile et gestion à distance. Le choix dépend du câblage en place, du budget et des fonctionnalités souhaitées.
Est-ce que vous réparez les intercoms d'autres marques que celles que vous vendez?
Oui. Nos techniciens diagnostiquent et réparent tous les types de systèmes d'intercom, peu importe la marque ou le fournisseur d'origine. Si votre système a été installé par une autre entreprise, nous pouvons quand même intervenir. Dans la plupart des cas, une réparation ciblée suffit sans avoir à remplacer le système au complet.
Combien de temps prend l'installation d'un système d'intercom?
La durée varie selon le type de système, le nombre d'unités dans l'immeuble et l'état du câblage existant. Chaque projet est différent. Nous évaluons votre bâtiment sur place avant de vous donner un échéancier précis. Contactez-nous pour planifier une visite d'évaluation!
Est-ce que l'installation de caméras de surveillance est légale au Québec?
Oui, l'installation de caméras est légale au Québec, tant pour le résidentiel que le commercial. Cependant, leur utilisation est encadrée par le Code civil du Québec (articles 3 et 35) et la Charte des droits et libertés de la personne (article 5).
En résumé : les caméras ne doivent pas porter atteinte à la vie privée d'autrui, et les personnes filmées doivent en être informées. Un installateur professionnel s'assure que le positionnement et la configuration de votre système sont conformes.
Est-ce que je peux voir les images de mes caméras à distance?
Oui. Les systèmes que nous installons sont configurés pour l'accès à distance. Vous pouvez consulter les images en temps réel ou en différé depuis votre téléphone intelligent. L'enregistrement en continu ou par détection de mouvement est disponible selon vos besoins. La configuration est incluse dans notre service d'installation.
Qu'est-ce qui est couvert par votre garantie?
Notre garantie d'un an couvre l'installation réalisée par notre équipe. Pour les équipements, la durée de la garantie dépend du fabricant. Nous restons disponibles après la mise en service pour tout ajustement ou dépannage. Pour des précisions sur la couverture de votre projet, contactez-nous directement.
Mon immeuble a un vieux système d'intercom. Est-ce qu'il faut tout remplacer?
Pas nécessairement. Nous évaluons d'abord l'état du système et du câblage en place. Dans plusieurs cas, une réparation ou une mise à niveau partielle suffit.
Si le système est vraiment en fin de vie, nous recommandons un remplacement adapté à votre bâtiment et à votre budget. L'objectif est toujours de vous proposer la solution la plus efficace, pas la plus coûteuse.
Est-ce que le contrôle d'accès peut être intégré à mon intercom existant?
Oui, dans la plupart des cas. Un système de contrôle d'accès peut être relié à votre intercom pour créer une gestion unifiée : le visiteur s'identifie, le résident autorise l'accès, et la porte se déverrouille à partir du même système. Nous vérifions la compatibilité lors de l'évaluation sur place.
Est-ce que vous offrez un service d'urgence pour les pannes d'intercom?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Les fins de semaine, nous intervenons pour les urgences uniquement. Dans la majorité des cas, nous visons une disponibilité dès le jour suivant. Pour signaler une panne urgente, appelez-nous directement au 514-803-4764.
